El día 25 de octubre de 2018, la REDC-SALUD sostuvo una reunión con la dirección de área de salud de Huehuetenango, en la cual participó el director de área así como otros representantes. En dicha reunión se presentó la situación de negación de atención, de transporte de pacientes a través del uso de las ambulancias, de cobros ilegales y sobre el maltrato a usuarios y usuarias. Durante la reunión se solicitó considerar la elaboración de un reglamento de atención a usuarios que garantice los derechos de la población, así como mecanismos para una denuncia ágil y eficaz. Para esto se establecieron contactos en el área de salud. Asimismo , el área indicó que no tienen idea de cómo podría verse dicho reglamento, pero solicitó que la REDC-SALUD proponga opciones. El área de salud se mostró interesada en resolver las situaciones que atentan contra los derechos de los pacientes, aunque manifestó que existen recursos limitados para dedicarle a esta acción.
